Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01/01/2024

 

CREACTIVE PROJET ne saurait être tenue pour responsable des erreurs ou fautes de syntaxe et d’orthographe dès lors que les produits réalisés sont conformes aux BAT, de même si des erreurs ou fautes de syntaxe dans la personnalisation sont commises lors du processus d'achat par le consommateur.

Le cas échéant, toute re-fabrication sera à la charge du client. CREACTIVE PROJET ne saurait être responsable des légères variations de couleur entre le BAT numérique et le rendu final, la qualité de retranscription de la couleur divergeant entre une visualisation sur ordinateur/tablette/téléphone ou autre support, et le rendu sur matière.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas d'écart de teinte du bois, du papier ou de toute autre matière naturelle, que ce soit entre deux commandes distinctes ou non, ou pour des achats réalisés à des moments différents. Les matières naturelles présentent des variations parfois significatives de teinte, de texture et de motif, et ne sont donc pas couvertes par la garantie de Créactive Projet.

En cas d’erreur de fabrication manifestement divergente avec le BAT validé ou la commande en ligne hors BAT, le client doit contacter CREACTIVE PROJET afin d’effectuer sa réclamation. La commande en intégralité devra être renvoyée à CREACTIVE PROJET afin de justifier de ce dit retour.

En cas de réclamation justifiée, CREACTIVE PROJET assure la re-fabrication des éléments à ses frais ou le remboursement de la commande.